Integre facilmente o WhatsApp à sua plataforma de atendimento ao cliente
Reduza os tempos de resposta com respostas automatizadas, chatbots e soluções com tecnologia de IA.
Interaja com os clientes instantaneamente, diretamente na plataforma de mensagens favorita deles.
Configure respostas automáticas para perguntas frequentes, consultas de suporte ou confirmações de compromissos.
Use chatbots para lidar com consultas de rotina, permitindo que os agentes se concentrem em problemas mais complexos.
Priorize e enfileire mensagens com base na urgência e no status do cliente.
Vários agentes podem gerenciar e responder a mensagens do WhatsApp em uma única caixa de entrada compartilhada, garantindo que nenhum cliente fique sem atendimento.
Marque, atribua e transfira mensagens aos membros apropriados da equipe para uma resolução mais rápida.
Monitore a atividade dos agentes, os tempos de resposta e o desempenho para garantir um suporte ao cliente de alta qualidade.
Armazene e gerencie os detalhes de contato do cliente para melhor personalização e engajamento.
Sincronize as interações e os históricos dos clientes com seu sistema de CRM para obter um serviço mais personalizado.
Crie segmentos de clientes com base em seu comportamento, preferências ou histórico de compras para enviar mensagens direcionadas.
Monitore o desempenho da equipe de suporte, os tempos de resposta e a satisfação do cliente com dados em tempo real.
Análise de volumes de mensagens, perguntas frequentes e tempos de resposta para identificar áreas de melhoria.
Gere relatórios que fornecem insights sobre suas operações de suporte do WhatsApp e desempenho geral.
Integração rápida e fácil com o WhatsApp e suas ferramentas de suporte ao cliente existentes.
Integre-se com sistemas de CRM, plataformas de marketing e outros canais de comunicação para uma experiência unificada do cliente.
Acesse e personalize dados e interações do WhatsApp por meio de API.
Todas as interações com o cliente são criptografadas com segurança para garantir a privacidade dos dados.
Nossa plataforma está em conformidade com os regulamentos de proteção de dados, garantindo que suas comunicações do WhatsApp atendam aos padrões do setor.
